FAQ

 

À propos de Vastroo

Vastroo, c’est l’histoire de deux amis. L’un imagine, l’autre dessine.Ensemble, ils donnent vie à une œuvre éthique, née en France et imprimée en Europe.


Notre mission est simple : créer des vêtements pensés pour durer, respectueux de l’environnement et fabriqués dans une démarche responsable. Chez Vastroo, nous croyons à la slow fashion, loin de la production de masse, pour proposer un t-shirt écoresponsable ou un sweat éthique qui reflète votre personnalité et vos valeurs.

En choisissant Vastroo, vous soutenez une marque française de vêtements indépendante qui défend le Made in France et des créations originales. Nos pièces exclusives combinent confort, créativité et engagement, pour une mode durable et moderne.

Chaque année, on s’attaque à un thème et la première, c’est le Japon ! 🇯🇵 

Vastroo – la rencontre entre design unique, streetwear responsable et savoir-faire français.

Produits & Entretien

Comment dois-je entretenir mon vêtement ?
Pour préserver la qualité de l’impression :

  • Lave ton vêtement à 30C (90F) et à l’envers avec des couleurs similaires.
  • Repassage à l’envers uniquement.
  • Évite le sèche-linge pour prolonger la durée de vie du design.

Commandes & Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement proposés par Shopify : cartes bancaires, Apple Pay, etc.

Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France et à l’international, selon les zones couvertes par notre partenaire TPOP et printful. Si tu es aux États-Unis ou ailleurs, tu peux commander sans souci.


Quels sont les délais de livraison ?

  • France : entre 7 à 10 jours ouvrés.
  • International : généralement 7 à 14 jours ouvrés selon la destination.

Retours & Échanges

Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Si tu rencontres un souci avec ta commande, contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception. Les retours sont gérés directement par Vastroo.

Contact & Support

Comment puis-je vous contacter ?
Tu peux nous contacter :

  • Via le formulaire de contact sur notre site
  • Par email à l’adresse indiquée dans notre section contact

Quel est le délai de réponse ?
Nous répondons à toutes les demandes sous 24h maximum.

Sécurité & Confidentialité

Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Toutes les données sont stockées et protégées via la plateforme Shopify, dans le respect des normes de sécurité en vigueur (RGPD inclus).